充值比特币（BTC）等数字资产到欧易平台，当对方提币平台（或钱包）显示提币成功，但欧易平台的账户下还没有收到该笔数字资产，是什么原因？在对方提币平台完成提币操作，并不代表立即充值到了欧易平台。数字资产充值共3步：对方提币平台（或钱包）汇出 ——区块矿工确认—— 欧易平台入账。所以，当对方提币平台（或

当您在付款时，若付款页面出现风险提示，建议您不要再进行付款操作，这种情况是由于第三方支付平台风控系统检测出异常所致，具体原因可以咨询对应平台客服。同时，为了不影响您在本平台的下单权限，请您保存页面凭证，发起申诉，进行责任改判。一、改判责任，重新下单1. 若因第三方平台触发风控，无法付款，需要您保存付

资金密码资金密码是用来进行账户安全设置的，在用户进行交易、提现时需要输入资金密码。当用户忘记资金密码或者需要重新设置资金密码时，可以进行如下操作。APP端重置资金密码在APP端重置资金密码时，请先确认您的APP已是最新版本。官方APP扫码下载：1、在APP端登录账号，点击APP首页左上角头像。2、点

如何添加收款账号？登录后，APP ：点击买币->更多->收付款设置、PC：点击买币->更多->个人设置->收付款设置。如何设置资金密码？登录后，APP：首页左上角点击进入个人中心->安全设置->资金密码；PC：点击更多->个人设置->安全设置，按照要求输入您的资金密码。若您在卖币时需要关闭资金密码验

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“未收到款项，失误放币”是指在买/卖币交易时，当卖家没有收到买家的转款，就操作放币给买家。如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下：一、未收到款，可以联系到买家若未收到款，已放币，您可以在APP页面下方点击【买/卖】--【订

一、规则说明用户类型触发惩罚机制的条件新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量<3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次非新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量>=3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥3次，或点击“我已完

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若您在法币交易区买币时，出现订单在未完成前多付款/少付款，或完成后发现多付款/少付款，如果无法和卖家协商解决，请您及时发起申诉或提交问题反馈，提供订单号及付款流水凭证，会有平台专员进行处理。具体操作步骤如下：一、多付款（1）订单未完成状态当您在第三方支付平台完成付款后，并点击【我已完成转账】，但卖家