资金密码资金密码是用来进行账户安全设置的，在用户进行交易、提现时需要输入资金密码。当用户忘记资金密码或者需要重新设置资金密码时，可以进行如下操作。APP端重置资金密码在APP端重置资金密码时，请先确认您的APP已是最新版本。官方APP扫码下载：1、在APP端登录账号，点击APP首页左上角头像。2、点

如何添加收款账号？登录后，APP ：点击买币->更多->收付款设置、PC：点击买币->更多->个人设置->收付款设置。如何设置资金密码？登录后，APP：首页左上角点击进入个人中心->安全设置->资金密码；PC：点击更多->个人设置->安全设置，按照要求输入您的资金密码。若您在卖币时需要关闭资金密码验

如何添加收款账号？登录后，APP ：点击买币->更多->收付款设置、PC：点击买币->更多->个人设置->收付款设置。如何设置资金密码？登录后，APP：首页左上角点击进入个人中心->安全设置->资金密码；PC：点击更多->个人设置->安全设置，按照要求输入您的资金密码。若您在卖币时需要关闭资金密码验

“未收到款项，失误放币”是指在买/卖币交易时，当卖家没有收到买家的转款，就操作放币给买家。如果您遇到此类情况，可以与买家协商进行补款或者退还数字资产，同时建议您及时申诉或者提交问题反馈进行处理，具体操作如下：一、未收到款，可以联系到买家若未收到款，已放币，您可以在APP页面下方点击【买/卖】--【订

一、规则说明用户类型触发惩罚机制的条件新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量<3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次非新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量>=3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥3次，或点击“我已完

一、规则说明用户类型触发惩罚机制的条件新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量<3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥5次，或点击“我已完成转账”后的取消次数≥3次非新手用户：自注册开始，完成法币交易的订单数量>=3单（包括买单和卖单）单日用户未付款前的取消次数≥3次，或点击“我已完

若您在法币交易区买币时，出现订单在未完成前多付款/少付款，或完成后发现多付款/少付款，如果无法和卖家协商解决，请您及时发起申诉或提交问题反馈，提供订单号及付款流水凭证，会有平台专员进行处理。具体操作步骤如下：一、多付款（1）订单未完成状态当您在第三方支付平台完成付款后，并点击【我已完成转账】，但卖家

在买币时，如果您在第三方支付平台完成付款后，没有返回订单页面点击“已转账”按钮，系统将无法自动检测判定您已经完成转账，进而无法反馈让卖家放币，所以该订单超出规定时间会自动取消，如遇此种情况可按照以下方式进行解决。1. 提交申诉如遇到此类情况，在48小时内可以提交申诉。请您直接在订单页面点击【向客服申

在买币过程中，已经付款了但是还没收到币该怎么办？1. 付款之后，需要点击页面上的【我已完成转账】按钮，对方才能给您放币。2. 如果您在付款后已经点击【我已完成转账】按钮，但是对方仍未放币。您可以优先点击页面上方联系卖家或通过下方的对话窗口与卖家沟通（为了保护双方的信息安全，页面中的联系号码是虚拟小号