用户从欧易平台提现到链上钱包时，会出现提现成功却不能到账的情况，这可能是因为提现时转错了链。比如想提现到ETH钱包，不小心提到了欧易Web3钱包，转错之后如何找回？可以参照以下操作。一、首先导入ETH钱包私钥或助记词到欧易链上钱包1.打开欧易APP，点击中间图标选择【Web3钱包】—【导入钱包】—选
2. 已经付款，卖家未放币怎么办？
买币付款后，卖家长时间未放币该怎么办？您可以参考以下方法解决：1、卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。2、联系不上卖家您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：点击首页【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。
6.买币时，买家取消订单后如何无责改判？
在买币时，下单后因为一些原因，例如：付款时触发第三方风控、卖家未提供有效收款方式、流水审核未通过等，不得不自主取消订单，取消次数过多会影响您的信用，造成当天无法再下单。遇到此问题，您可以按以下操作进行无责改判：方法一：您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：点击【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单
3.如何充值/提现？（APP端/Web端）
充值：如果您在其他平台或钱包中有数字资产，想要充入欧易进行交易，可以选择充值。充值是将其他交易平台账户或钱包中的数字资产转入至欧易账户内。APP端--充值以USDT为例：打开APP，选择【资产】—【充值】—选择币种【USDT】—选择充值网络【USDT-ERC20/USDT-TRC20/USDT-OK
10.金融业务常见问题
一、金融业务有哪些产品？如何参与？答：欧易金融产品结合了多种理财服务，主要分为三类：赚币、借贷、Jumpstart；其中赚币业务目前又分为：余币宝、稳定币、锁仓赚币、双币赢、DeFi、活动、定期赚币、ETH2.0等八种产品。您可以参考以下路径参与欧易金融业务：APP用户：打开欧易APP，点击【金融】
9.借贷业务是什么？如何参与？
质押借币：是欧易秉承 “Borrow to earn, borrow to spend” 的理念设计的借币产品，用户可以通过质押数字资产的方式获得所需数字货币。用户通过该项服务不仅可以获得稳定币进行日常消费，同时还可以通过质押获取指定加密货币参与 Staking、Jumpstart、稳定币等理财产品
7.如何发现并参与赚币活动？
活动是欧易打造的一款稳健型产品，旨在回馈赚币用户。每期产品不定期发行，额度有限，限时申购。APP端打开欧易APP，点击【金融】栏，并点击金融页面右上角按钮选择【活动】；选择你要参与的产品，按要求完成操作。注：计息规则：每期产品都设有默认的起息时间，如果在申购期内产品没有售罄，则按默认起息时间开始计息
6.ETH2.0锁仓挖矿是什么？如何参与？
ETH2.0锁仓挖矿，是欧易打造的一款帮助ETH持有者便捷参与ETH2.0质押挖矿的产品。具有收益稳定、参与门槛低、灵活退仓等优点。您只用在欧易质押想参与挖矿的ETH数量，1:1兑换成BETH即可参与ETH2.0的挖矿，欧易承担所有ETH2.0节点的搭建和维护成本，最低0.1ETH即可参与，链上收益
5.DeFi服务是什么，如何参与？
DeFi服务是欧易打造的一款帮助用户快捷参与链上DeFi项目获取奖励的工具产品。DeFi，即Decentralized Finance，去中心化金融。指基于区块链和智能合约构建的去中心化金融服务，包括借贷、去中心化交易所、去中心化保险、稳定币等，目前具有代表性的DeFi产品有 Sushiswap、C