用户从欧易平台提现到链上钱包时，会出现提现成功却不能到账的情况，这可能是因为提现时转错了链。比如想提现到ETH钱包，不小心提到了欧易Web3钱包，转错之后如何找回？可以参照以下操作。
APP端
一、首先导入ETH钱包私钥或助记词到欧易链上钱包
1.打开欧易APP，选择【Web3钱包】—【导入钱包】选择私钥（或者助记词）—输入后点击【确认】。
2.选择【OEC】网络—输入【钱包密码】—点击【确认】完成导入。
二、通过欧易Web3钱包转回到欧易平台
注：转出资产时，欧易Web3钱包里必须有OKT作为手续费。
1.打开欧易 APP，点击【资产】—【充值】—选择币种【USDT】—选择【USDT-OEC】—【复制地址】。
注：欧易Web3钱包支持ETH虚拟机，并且遵循同一套公钥、私钥生成规则，因此欧易Web3钱包与ETH钱包之间的地址、私钥、助记词可以通用。
2.点击欧易APP首页上方图标选择【Web3钱包】—点击【发送】—选择【USDT】—粘贴上一步复制的地址到【接收地址】、【数量】—点击【下一步】、输入【钱包密码】并点击【确认】完成操作，即可找回转错链的资产。
注意：
（1）完成以上操作之后，用户可以在欧易平台重新选择正确的链进行提现。
（2）在提现过程，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提现前确认收币地址是哪个链上的资 产。例如：USDT-ERC20是ETH链上资产，USDT-TRC20是TRX链上资产，USDT-OEC是OEC链上资产。
（3）用户如果想把ETH钱包里的ERC20资产转入欧易Web3钱包中，也可以按照以上逻辑进行操作。
Web端
一、首先导入ETH钱包私钥或助记词到欧易链上钱包
1、打开官网，点击【Web3钱包】—【连接钱包】。
2、选择欧易Web3钱包，输入密码，点击【解锁】。
二、通过欧易Web3钱包转回到欧易平台
注：转出资产时，欧易Web3钱包里必须有OKT作为手续费。
1、打开交易所充值页面，点击【交易所】—【资产管理】—【充值】—选择币种【USDT】—选择【USDT-OEC】—【下一步】。
2、复制充值地址。
注：欧易Web3钱包支持ETH虚拟机，并且遵循同一套公钥、私钥生成规则，因此欧易Web3钱包与ETH钱包之间的地址、私钥、助记词可以通用。
3、打开欧易Web3钱包插件版，选择【USDT】—【发送】，将上一步骤复制的地址粘贴到接收地址处，填写【数量】—点击【下一步】。
4、确认转账信息无误后，点击【确认】。
注意：
（1）完成以上操作之后，用户可以在欧易平台重新选择正确的链进行提现。
（2）在提现过程，如果选错链，可能导致资产不显示，建议广大用户提现前确认收币地址是哪个链上的资产。例如：USDT-ERC20是ETH链上资产，USDT-TRC20是TRX链上资产，USDT-OEC是OEC链上资产。
（3）如果想把ETH钱包里的ERC20资产转入欧易Web3钱包中，也可以按照以上逻辑进行操作。
只需三步骤即可购买数字货币，首次购买须先完成KYC验证，步骤如下：
第一步：在首页点击快捷买币按钮，进入买币页面。
第二步：将购买币种切换为你需要的数字货币，如USDT，输入需要购买的金额/数额。
第三步：选择想要的支付方式，如银行卡，点击下一步，按照卖家的付款信息进行线下付款后点击“我已完成转账”。
上述完成后，您可点击“查看资金”按钮查看您的资产。