当您提取数字资产到其他平台时，若出现提现未到账的情况，通常由以下情况造成：
（1）区块未确认，提现无法正常到账。当您汇出后，这笔资金已经在区块中，需区块进行确认，区块确认时间不固定。如区块确认后仍然不到账，需联系对方平台进行核实。了解更多，请点击：如何查看区块确认数
（2）资产未汇出，提现无法正常到账。当您的资产未汇出会显示提现中或等待提现，是系统正在排队汇出，是由于提现人数较多造成的，系统会按照当前提现用户提交时间逐一汇出，人工无法干预，麻烦您耐心等待，给您带来不便请您谅解。
（3）标签填写错误，提现无法正常到账。部分币种的充提需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。
您需要在对方平台的充币页面进行核对是否有附带标签，若有，正确填写到提现页面即可，若未显示标签，为了保障您的资金财产安全，请先联系对方平台客服确认是否需要进行填写，如果不需要，您可以在欧易提现页面标签位置随意填写6个数字即可。
如果标签填写错误，无法正常到账，请及时联系平台客服帮您处理。
（4）提现网络选错，提现无法正常到账。选择和汇入方地址一致的链或网络。
在提现的时候，一定要选择与充币平台相同的链和网络。例如您从A平台提现到B平台，在A平台选择OEC链，在B平台选择ERC20的链，那么您的币是无法到账的。
（5）手续费影响到账速度。普通提现需网络矿工手续费，由区块的网络矿工收取，平台不收取提现手续费具体以提现页面显示的手续费为准，手续费越高，到账速度越快。
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只需三步骤即可购买数字货币，首次购买须先完成KYC验证，步骤如下：
第一步：在首页点击快捷买币按钮，进入买币页面。
第二步：将购买币种切换为你需要的数字货币，如USDT，输入需要购买的金额/数额。
第三步：选择想要的支付方式，如银行卡，点击下一步，按照卖家的付款信息进行线下付款后点击“我已完成转账”。
上述完成后，您可点击“查看资金”按钮查看您的资产。